Politique de confidentialité de l'Académie Lumière

L'Académie Lumière s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos données lorsque vous utilisez nos services, visitez notre site web ou interagissez avec nous de quelque manière que ce soit.

Informations que nous recueillons

Nous recueillons différents types d'informations, notamment :

• Informations personnelles : Nom, adresse, numéro de téléphone, adresse électronique, date de naissance, sexe, langue maternelle, niveau de franäais, informations de paiement (numéro de carte de crédit, etc.), et toute autre information que vous nous fournissez volontairement lors de l'inscription, de l'inscription à un cours, de la participation à un événement ou de la communication avec nous.
• Informations démographiques : Âge, niveau d'études, profession, etc.
• Informations techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, données de navigation, pages visitées, temps passé sur le site, etc. Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour recueillir ces informations. Veuillez consulter notre Politique de cookies pour plus de détails.
• Communications : Correspondance par courriel, conversations téléphoniques, messages sur les médias sociaux, et autres formes de communication avec nous.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :

• Fournir nos services : Gérer votre inscription à nos cours, vous fournir du matériel pédagogique, communiquer avec vous concernant votre progression, répondre à vos questions et demandes.
• Améliorer nos services : Analyser les données d'utilisation pour comprendre comment nos services sont utilisés, identifier les domaines à améliorer, et personnaliser votre expérience.
• Communiquer avec vous : Vous envoyer des informations sur nos cours, événements, promotions et autres offres susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez vous désabonner de ces communications à tout moment.
• Marketing : Afficher des publicités ciblées sur les médias sociaux et autres plateformes en ligne.
• Respecter nos obligations légales : Se conformer aux lois et réglementations applicables, répondre aux demandes des autorités publiques, et protéger nos droits légaux.

Divulgation de vos informations

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec les parties suivantes :

• Prestataires de services : Entreprises qui nous aident à fournir nos services, telles que les fournisseurs de services d'hébergement web, les processeurs de paiement, les plateformes de marketing par courriel, et les fournisseurs de services d'analyse. Nous exigeons de ces prestataires de services qu'ils protègent vos informations conformément à notre politique de confidentialité.
• Partenaires : Institutions éducatives, organisations culturelles, et autres partenaires avec lesquels nous collaborons pour offrir des cours et des événements. Nous ne partagerons vos informations avec nos partenaires qu'avec votre consentement explicite.
• Autorités publiques : Si la loi l'exige, nous pouvons divulguer vos informations aux autorités publiques compétentes.
• Transferts d'entreprise : Dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition ou d'une vente d'actifs, vos informations peuvent être transférées à la nouvelle entité.

Sécurité de vos informations

Nous prenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération et la destruction. Ces mesures comprennent :

• L'utilisation de protocoles de cryptage pour protéger les données sensibles transmises en ligne.
• La mise en œuvre de contrôles d'accès stricts pour limiter l'accès à vos informations aux employés autorisés.
• La formation de nos employés aux meilleures pratiques en matière de protection des données.
• La surveillance régulière de nos systèmes pour détecter les vulnérabilités et les attaques.

Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Par conséquent, nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos informations.

Vos droits

Vous avez les droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Droit d'accès : Vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et d'en obtenir une copie.
• Droit de rectification : Vous avez le droit de faire rectifier les informations inexactes ou incomplètes que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l'effacement : Vous avez le droit de demander la suppression de vos informations personnelles dans certaines circonstances.
• Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances.
• Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles à des fins de marketing direct ou à d'autres fins légitimes.
• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Droit de retirer votre consentement : Si nous traitons vos informations personnelles sur la base de votre consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse électronique indiquée ci-dessous.

Conservation de vos informations

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les fins pour lesquelles elles ont été recueillies, y compris pour respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et faire valoir nos droits. La durée de conservation spécifique dépend du type d'informations et des fins du traitement. Par exemple, nous conservons les informations relatives à votre inscription à nos cours pendant toute la durée de votre inscription et pendant une période supplémentaire de plusieurs années à des fins d'archivage et de conformité légale.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification importante en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur notre site web et en vous envoyant un avis par courriel. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour vous tenir informé de nos pratiques en matière de protection des données.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, veuillez nous contacter à :

Académie Lumière
Responsable de la protection des données
123 Rue Saint-Denis
Montréal, QC H2X 3J1
Courriel : [email protected]
Téléphone : +1 914-165-1128

Dernière mise à jour : 15 octobre 2024

La présente politique de confidentialité est rédigée en franäais et est régie par les lois de la province de Québec et les lois fédérales du Canada applicables. En cas de divergence entre la version franäaise et toute traduction de la présente politique, la version franäaise prévaudra.